Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el diseño, el pago, la entrega y el cuidado de tu anillo Jostens.
- ¿Cómo diseño y ordeno mi anillo?
- Comienza en nuestro diseñador en línea: selecciona tu escuela, tu colección y personaliza el metal, la piedra, los grabados y los diseños laterales de tu anillo. Cuando termines, completas tus datos y realizas el pedido de forma segura. Comienza a diseñar aquí.
- ¿Cómo sé cuál es mi talla de anillo?
- Te recomendamos confirmar tu talla con el distribuidor antes de ordenar. Si necesitas ajustar la medida más adelante, tu anillo Jostens puede redimensionarse sin cargo alguno cuando esté en condiciones de ser ajustado (ver Garantía).
- ¿Cuánto tarda en llegar mi anillo?
- Cada anillo se fabrica a la medida según tu diseño, por lo que el tiempo de producción puede variar. El distribuidor te confirmará la fecha estimada de entrega al procesar tu pedido.
- ¿Cómo funciona el pago?
- Para reservar tu pedido se requiere un depósito al momento de ordenar; el balance restante se coordina con el distribuidor. Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos. Los precios mostrados no incluyen el IVU ni el envío.
- ¿Qué impuestos y cargos aplican?
- A tu pedido se le añade el IVU de Puerto Rico (11.5% en total: 10.5% estatal y 1.0% municipal) más el cargo de envío y manejo correspondiente. El desglose completo aparece antes de confirmar tu compra.
- ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
- Como cada anillo es un producto personalizado hecho a la medida, los cambios o cancelaciones pueden ser limitados una vez comienza la producción. Si necesitas modificar tu pedido, comunícate con el distribuidor lo antes posible.
- ¿Mi anillo tiene garantía?
- Sí. Tu anillo está cubierto por la garantía limitada de por vida de Jostens, que incluye el redimensionamiento y la restauración del acabado sin cargo, entre otros beneficios. Consulta todos los detalles en la página de Garantía.
- ¿Cómo cuido mi anillo?
- Lávalo con un detergente suave en agua tibia, enjuágalo y sécalo con un paño suave y limpio. Evita el contacto con mercurio y ácidos fuertes, y quítate las joyas antes de practicar deportes o realizar trabajos pesados. Encuentra la guía completa de cuidado en la página de Garantía.
- ¿Cómo me comunico con ustedes?
- Con gusto te ayudamos. Visita nuestra página de Contacto para ver nuestra dirección, teléfono y correo electrónico.